4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wè2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才i)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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